¿Cómo recibo el producto después de comprarlo?
Los productos descargables (plantillas y patrones en PDF) llegan por correo en cuanto se confirma el pago. Los productos físicos se envían en [X] días laborables, y te avisamos con el número de seguimiento.
¿Puedo personalizar un producto con el nombre de mi hijo?
Sí. En los productos personalizables aparece un campo para escribir el nombre, la fecha u otros datos. Revisa bien lo que escribes, porque una vez aprobado el borrador no se pueden hacer cambios en la personalización.
¿Cuánto tarda la personalización?
Después de tu pedido te enviamos un borrador en un plazo de [24-48] horas laborables. Una vez lo apruebes, el producto se fabrica y envía en [X] días laborables más.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Por ahora solo enviamos a España peninsular y Baleares.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, Bizum y pago en efectivo para recogida local. Puedes elegir el que prefieras al finalizar la compra.
¿Hay envío gratis?
Sí, a partir de 40 € en la compra. Por debajo de esa cantidad, el envío tiene un coste de [X] €.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, escríbenos desde la página de contacto y coordinamos la entrega.
¿Puedo devolver un producto?
En los productos fabricados a medida o personalizados no hay derecho de desistimiento, porque se hacen según tus indicaciones. En el resto de productos, puedes devolverlo en un plazo de catorce días desde que lo recibes, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Si llega dañado o no es el que pediste, escríbenos en [X] días y lo solucionamos.
¿Qué hago si mi pedido llega con un error?
Escríbenos a info@abioca.es con una foto del producto y tu número de pedido. Te responderemos en un plazo de 24 horas laborables.
¿Puedo pedir un diseño que no aparece en la tienda?
Sí. Escríbenos desde la página de contacto o la de eventos, y te respondemos con una propuesta y un presupuesto.