Productos que se pueden devolver
Puedes devolver un producto en un plazo de catorce días naturales desde que lo recibes, siempre que esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Productos que no se pueden devolver
Los productos fabricados a medida o personalizados según tus indicaciones, como los que llevan nombre, fecha o diseño propio, no admiten devolución por cambio de opinión. Esta condición se indica antes de la compra, en la ficha de cada producto.
Los productos descargables tampoco se devuelven una vez descargados, porque el archivo se entrega al momento.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@abioca.es indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un plazo de 1-2 días laborables con las instrucciones.
- Envía el producto en su embalaje original, con el justificante de la compra.
Gastos de devolución
Si el producto es devuelto por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, tu eliges la forma de entrega hasta nuestras instalaciones.
Productos dañados o con error
Si el producto llega dañado o no corresponde con tu pedido, escríbenos en un plazo de 1-3 días desde la recepción, con una foto del producto y el número de pedido. En ese caso te enviamos el producto correcto o te devolvemos el importe, sin coste para ti.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en un plazo de 3-7 días. El reembolso no incluye los gastos de envío inicial, salvo que el producto sea defectuoso.